NYÁRI AKCIÓ: A KÉPZÉSI CSOMAG ÁRA 99.000 Ft helyett ma csak 49.500 FT
NAPI AKCIÓ: MAI vásárlás esetén +1 ingyen tananyagot kérhet!
A mediátor egy speciális konfliktuskezelési szakember, amelynek lényege, hogy a két fél vitájában, mind a két fél közös beleegyezésével egy semleges harmadik fél (mediátor) jár közben. A mediátor a problémamegoldó folyamat keretében segít tisztázni a konfliktus természetét, segít olyan megoldást találni, amely mind a két fél számára kielégítő.
A mediátor tananyag témakörei, főbb elemei:
- az egyezkedést segítő technikák alkalmazása,
- a probléma megfogalmazása,
- az álláspontok közelítése,
- az egyezkedés folyamatának lépésekre bontása,
- az empatikus kommunikáció fejlesztése,
- alternatív megoldások keresése,
- közös cél kialakítása,
- a beszűkülés, bizalmatlanság, merev attitűdök kialakulásának megakadályozása.
- konfliktusok keletkezése, A konfliktusok természete, fajtái
- konfliktusok feloldásának eszközei, A konfliktus mint nyereségforrás
- saját érzelmek, indulatok tudatosítása és kezelése
- konfliktus mint folyamat
- személyközi és csoportok közötti konfliktusok összefüggései
- nehéz interperszonális helyzetek: harag, agresszió, elutasítás, ellenvetések kezelése
- konfliktuskezelés stratégiája
- konfliktusok a szervezetben, A szervezeti konfliktusok kialakulása és folyamata
- változásokkal szembeni ellenállás szervezeti és személyi okai
A közvetítő legfontosabb feladata, hogy a szembenálló felek közötti indulatokat fékezze, a vita kiéleződését megakadályozza, és olyan módon próbálja irányítani a felek megbeszéléseit, hogy az egyes megbeszéléseken a felek lehetőleg nyíltan feltárják igényeiket, tisztázzák azokat a tényeket, körülményeket, amelyek a vita kialakulásához, kiéleződéséhez vezettek, és képessé váljanak a vitás ügy megoldásával összefüggő elvárásaik ismertetésére és értékelésére. Ezáltal a közvetítő segítségével megteremtődik annak lehetősége, hogy a felek végighallgassák egymást, a másik fél érveit megismerve a vitás ügyet a másik fél által ismertetett szempontból is végiggondolják, továbbá elemezzék a másik fél által elmondottakat.
.A közvetítés során a közvetítő pártatlan pozícióját veszélyeztető tanácsot nem adhat, nem dönthet a vitás ügyben, hanem csak segíti a feleket a megoldás megtalálásában.
A közvetítés keretében történő vitarendezés megindítása a felek önkéntes elhatározásán alapul, tehát az is a felektől függ, hogy milyen gyorsan juthatnak el a mindkettőjük számára elfogadható megegyezés, megállapodás létrehozásáig. Lényeges szempont az is, hogy sikeres közvetítés esetén a felek megegyezése alapján létrejövő – lehetőség szerint írásban rögzített – megállapodással zárul, a megállapodásban foglaltak végrehajtása csak a felekre tartozik. Mivel a megállapodást a felek önkéntesen vállalták, a teljesítése jelentősen eredményesebb, mint a bírósági eljárásban meghozott határozatok esetében.
A gazdasági, üzleti mediáció segít az üzleti partnerek és a vállalkozások közötti, a vállalkozásodon belüli különböző viták, jogviták, konfliktusok megoldásában. Célszerű, hatékony, gyors a törvény által szabályozott eljárás. A vállalkozások közötti együttműködés területén felmerülő érdekfeszültségek megoldására hatékony módszer. A mediátor segítségével jövőorientált, kölcsönös konszenzuson és kompromisszumon alapuló megegyezés jön létre.
Sikeres vizsga esetén Mediátor tanúsítvány és minősítő oklevelet szerezhetsz.
NYÁRI AKCIÓ: A KÉPZÉSI CSOMAG ÁRA 99.000 Ft helyett ma csak 49.500 FT
NAPI AKCIÓ: MAI vásárlás esetén +1 ingyen tananyagot kérhet!
