Konfliktuskezelési tanácsadó levelezőképzés

A konfliktuskezelés tréner  célja, a résztvevők készségeinek fejlesztése, a konfliktusok kezelése, megelőzése területén. A készségfejlesztés módszere, hogy a tréner a résztvevőket egyénileg segíti abban, hogy megtalálják azokat a készségeket, amelyeket fejleszteniük kell, és megfelelő iránymutatatást ad abban, hogy milyen módon lehet ezeket erősíteni.

A konfliktuskezelés tréning eredménye:

A konfliktuskezelési  tanácsadó, tréner kommunikációs oldalról is fejleszti a konfliktuskezelést. Konfliktushelyzetben nem mindegy ugyanis, hogy hogyan kommunikálunk. A konfliktuskezelési módszerek sikerét a megfelelő kommunikáció is meghatározza. A vállalaton belüli konfliktusok gyakoriak. Ez adódik az emberi természetből, a válság okozta körülmények megváltozásából, és ezen kívül sok más egyéni, szubjektív ok is kiválthatja. A konfliktusok létrejöttét nem lehet megszüntetni, megakadályozni, de fontos, hogy hogyan kezeljük, illetve van-e lehetőség a konfliktusokból a vállalat számára valamilyen hasznot kialakítani. Ebben nagy szerepet játszhat a konfliktuskezelési tanácsadó.

A konfliktuskezelési tanácsadó moduljai

1. Önismeret, önmagunk és mások észlelése:
   1. Kompetencia fogalma megjelenése
   2. Johari ablak – nyílt és zárt kompetenciák
   3. Viselkedésben fellelhető tulajdonságok ismerete
   4. Interperszonális észlelés
2. Asszertivitás:
   1. Az asszertív, agresszív és az alárendelődő viselkedés jellemzői és következményei
   2. Hogyan legyünk asszertívek?
   3. Önismeret
   4. Hogyan mondjunk nemet?
   5. Konfliktushelyzetek asszertív kezelése.
   6. A kritika és a dicséret asszertív fogadása
   7. Asszertivitás a testbeszédben
3. Konfliktuskezelés:
   1. A konfliktusok keletkezése
   2. A konfliktusok természete, fajtái
   3. A konfliktusok feloldásának eszközei
   4. A konfliktus mint nyereségforrás
   5. A saját érzelmek, indulatok tudatosítása és kezelése

4. A konfliktus mint folyamat
   1. Személyközi és csoportok közötti konfliktusok összefüggései
   2. Nehéz interperszonális helyzetek: harag, agresszió, elutasítás, ellenvetések kezelése
   3. A konfliktuskezelés stratégiája
   4. Konfliktusok a szervezetben
   5. A szervezeti konfliktusok kialakulása és folyamata
   6. A változásokkal szembeni ellenállás szervezeti és személyi okai
   7. A konfliktusok típusai
5. Stresszkezelés:
   1. Mitől válik egy helyzet stresszkeltővé?
   2. Lehetséges okok, fiziológiai és pszichés reakciók, a tartós stressz következményei
   3. Akut stresszleépítés
   4. Személyes válságmenedzsment

Sikeres vizsga esetén  Konfliktuskezelési tanácsadó minősítés, és oklevél kerül kiállításra.

This form is currently undergoing maintenance. Please try again later.